Asistencia
Asistencia y preguntas frecuentes
¿Algo no funciona o tienes una duda sobre una app? Aquí tienes las respuestas más habituales y la forma más rápida de escribirnos.
Tiempos de respuesta
Normalmente respondemos en un plazo de 5 días hábiles. Es un plazo orientativo: somos un estudio pequeño y a veces puede hacer falta algún día más.
Preguntas generales
¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?
Escribe a kismetstudio.app@gmail.com. Si indicas el nombre de la app y el modelo de tu teléfono, nos ayudas a responder antes.
¿Las apps son de pago?
Los precios y las compras dentro de la app figuran en la ficha de cada app en Google Play, que es la fuente actualizada.
¿En qué dispositivos funcionan las apps?
Las apps son para Android y se instalan desde Google Play. Los requisitos de cada app figuran en su ficha.
¿Dónde encuentro la información sobre privacidad?
En el aviso de privacidad general y en el de cada app, enlazados desde el pie de página y desde la página de la app.
Asistencia por app
¿Cómo actualizo Luma: Star Hop?
Abre Google Play, busca la app y toca «Actualizar», o activa las actualizaciones automáticas en los ajustes de Play.
¿Qué datos trata Luma: Star Hop?
La declaración está en actualización: consulta la sección «Seguridad de los datos» de la ficha en Google Play.
He encontrado un problema. ¿Qué hago?
Escríbenos describiendo lo ocurrido, el modelo de tu teléfono y la versión de Android: nos ayuda a solucionarlo.
¿Cómo actualizo Money Balance: Expense Tracker?
Abre Google Play, busca la app y toca «Actualizar», o activa las actualizaciones automáticas en los ajustes de Play.
¿Qué datos trata Money Balance: Expense Tracker?
La declaración está en actualización: consulta la sección «Seguridad de los datos» de la ficha en Google Play.
¿Cómo elimino mis datos?
Sigue la guía específica de Money Balance: Expense Tracker.
He encontrado un problema. ¿Qué hago?
Escríbenos describiendo lo ocurrido, el modelo de tu teléfono y la versión de Android: nos ayuda a solucionarlo.
¿Cómo actualizo Room Planner?
Abre Google Play, busca la app y toca «Actualizar», o activa las actualizaciones automáticas en los ajustes de Play.
¿Qué datos trata Room Planner?
La declaración está en actualización: consulta la sección «Seguridad de los datos» de la ficha en Google Play.
He encontrado un problema. ¿Qué hago?
Escríbenos describiendo lo ocurrido, el modelo de tu teléfono y la versión de Android: nos ayuda a solucionarlo.
¿Cómo actualizo Scadenze Personali?
Abre Google Play, busca la app y toca «Actualizar», o activa las actualizaciones automáticas en los ajustes de Play.
¿Qué datos trata Scadenze Personali?
La declaración está en actualización: consulta la sección «Seguridad de los datos» de la ficha en Google Play.
¿Cómo elimino mis datos?
Sigue la guía específica de Scadenze Personali.
He encontrado un problema. ¿Qué hago?
Escríbenos describiendo lo ocurrido, el modelo de tu teléfono y la versión de Android: nos ayuda a solucionarlo.
¿Cómo actualizo Workout Tracker?
Abre Google Play, busca la app y toca «Actualizar», o activa las actualizaciones automáticas en los ajustes de Play.
¿Qué datos trata Workout Tracker?
La declaración está en actualización: consulta la sección «Seguridad de los datos» de la ficha en Google Play.
He encontrado un problema. ¿Qué hago?
Escríbenos describiendo lo ocurrido, el modelo de tu teléfono y la versión de Android: nos ayuda a solucionarlo.