Assistance
Assistance et questions fréquentes
Un problème ou une question sur une application ? Vous trouverez ici les réponses les plus courantes et le moyen le plus rapide de nous écrire.
Délais de réponse
Nous répondons en général sous 5 jours ouvrés. Ce délai est indicatif : nous sommes un petit studio et il peut parfois falloir quelques jours de plus.
Questions générales
Comment vous contacter ?
Écrivez à kismetstudio.app@gmail.com. Indiquer le nom de l’application et le modèle de votre téléphone nous aide à répondre plus vite.
Les applications sont-elles payantes ?
Les prix et les achats intégrés sont indiqués sur la fiche Google Play de chaque application, qui est la source à jour.
Sur quels appareils fonctionnent les applications ?
Les applications sont conçues pour Android et s’installent depuis Google Play. La configuration requise de chaque application figure sur sa fiche.
Où trouver les informations sur la confidentialité ?
Dans la politique de confidentialité générale et dans celle de chaque application, accessibles depuis le pied de page et depuis la page de l’application.
Assistance par application
Comment mettre à jour Luma: Star Hop ?
Ouvrez Google Play, recherchez l’application et appuyez sur « Mettre à jour », ou activez les mises à jour automatiques dans les paramètres de Play.
Quelles données Luma: Star Hop traite-t-elle ?
La déclaration est en cours de mise à jour : consultez la rubrique « Sécurité des données » de la fiche Google Play.
Comment supprimer mes données ?
Suivez le guide dédié à Luma: Star Hop.
J’ai rencontré un problème. Que faire ?
Écrivez-nous en décrivant ce qui s’est passé, le modèle de votre téléphone et votre version d’Android : cela nous aide à le résoudre.
Comment mettre à jour Money Balance: Expense Tracker ?
Ouvrez Google Play, recherchez l’application et appuyez sur « Mettre à jour », ou activez les mises à jour automatiques dans les paramètres de Play.
Quelles données Money Balance: Expense Tracker traite-t-elle ?
La déclaration est en cours de mise à jour : consultez la rubrique « Sécurité des données » de la fiche Google Play.
Comment supprimer mes données ?
Suivez le guide dédié à Money Balance: Expense Tracker.
J’ai rencontré un problème. Que faire ?
Écrivez-nous en décrivant ce qui s’est passé, le modèle de votre téléphone et votre version d’Android : cela nous aide à le résoudre.
Comment mettre à jour Room Planner ?
Ouvrez Google Play, recherchez l’application et appuyez sur « Mettre à jour », ou activez les mises à jour automatiques dans les paramètres de Play.
Quelles données Room Planner traite-t-elle ?
La déclaration est en cours de mise à jour : consultez la rubrique « Sécurité des données » de la fiche Google Play.
Comment supprimer mes données ?
Suivez le guide dédié à Room Planner.
J’ai rencontré un problème. Que faire ?
Écrivez-nous en décrivant ce qui s’est passé, le modèle de votre téléphone et votre version d’Android : cela nous aide à le résoudre.
Comment mettre à jour Scadenze Personali ?
Ouvrez Google Play, recherchez l’application et appuyez sur « Mettre à jour », ou activez les mises à jour automatiques dans les paramètres de Play.
Quelles données Scadenze Personali traite-t-elle ?
La déclaration est en cours de mise à jour : consultez la rubrique « Sécurité des données » de la fiche Google Play.
Comment supprimer mes données ?
Suivez le guide dédié à Scadenze Personali.
J’ai rencontré un problème. Que faire ?
Écrivez-nous en décrivant ce qui s’est passé, le modèle de votre téléphone et votre version d’Android : cela nous aide à le résoudre.
Comment mettre à jour Workout Tracker ?
Ouvrez Google Play, recherchez l’application et appuyez sur « Mettre à jour », ou activez les mises à jour automatiques dans les paramètres de Play.
Quelles données Workout Tracker traite-t-elle ?
La déclaration est en cours de mise à jour : consultez la rubrique « Sécurité des données » de la fiche Google Play.
Comment supprimer mes données ?
Suivez le guide dédié à Workout Tracker.
J’ai rencontré un problème. Que faire ?
Écrivez-nous en décrivant ce qui s’est passé, le modèle de votre téléphone et votre version d’Android : cela nous aide à le résoudre.